没有业者的正确地址、快递分配延迟、货物损坏丢失赔偿、货到付款遭遇网络经营者欺诈、租车人员服务态度差等，是深圳市消费委员会发表的今年第三季度消费烦恼分析中没有快递业的问题。骚扰分析显示，深圳租车服务类骚扰大幅减少，今年第三季度，深圳市消委共计法院租车服务类骚扰324件，比去年同期52件快速增长6倍以上，问题集中，处理可玩性小。消费者骚扰表现的问题主要有以下几点:1.网络购物卖方因涉嫌***伪劣产品而故意隐瞒实际发货地址，租车企业视而不见，这种骚扰占租车企业骚扰总量的50%左右。涉嫌欺诈的网络销售者在租车访问收货时，故意在租车发票上隐瞒实际地址，与消费者再次发生消费纠纷，消费者无法获得卖方地址，消费纠纷无法解决。

有些汽车租赁企业主张地址不能考试或与实际一致，但视而不见，便于经营者违法行为的执行，也不能处理消费纠纷。2.复盖投递的安全性、完整性不乐观。送货物损坏、丢失等现象普遍存在，骚扰数占租车类骚扰总数的20%以上。

货物丢失、损坏的情况很多，与赔偿金有关，现在消费者很难得到失望的赔偿金额，对于没有保险价格的快递，经营者一般按照邮件**和实施细则和规定进行处分，也就是车运费的倍数进行赔偿金，**不到5倍。3.租车老板不及时，不能误赔。网络邮购的流行大幅度提高了购买数量，一部分租车企业在不提高企业自身能力的情况下无法应对，快递仓库停留。一些汽车租赁企业没有严格执行邮件**和汽车租赁服务标准的规定，对汽车租赁延迟采取消极处理态度，加剧了消费者的反感。

4.租车服务条款存在争议，霸王条款普遍存在。租车合同仍不存在部分不公平的格式条款，租车服务业经常发生纠纷，如快递丢失、损坏或少时，为推卸责任，租车企业经常不通过公司的快递运输合同条款、运输服务条款、租车服务合同等制定货物丢失或损坏，减免经营者违约责任，违反**通则和消费者权益健**的相关规定，有霸王条款的斥责。首先签字后检查商品的行业潜在规则也是消费者在租车时遇到问题后吃黄连的问题。针对以上问题，深圳市消费委员会建议，自由选择租车服务时，仔细查阅读者托运单后的条款内容，理解责任。

发送贵重物品、硬物品时，一定要保证价格，让租车人员面对面检查物品，证明没有损坏后再发送纸箱。根据《邮政**》的规定，如果没有保险价格的东西经常丢失或破损，消费者得到的赔偿金就会受到极大的限制。

收到货物时先检查货物再签字，特别是外包装损坏络邮购经营者地址不能考试等情况下，租赁人员到场时必须先检查货物，经常发生问题，租赁人员可以拒绝在文件上显示，立即与快递公司协商赔偿金。再签名、后检查是租车行业的潜在规则，但收件人在竣工检查商品时有知情权，无论商品纸箱是否完好无损，都有权对商品进行检查。自由选择货到付款的网络邮购，特别是当面检查赠送的物品的真实性，防止被怀疑是欺诈的业者利用。

深圳市消费委员会还建议，发送人与快递公司之间有运输合同关系，如果经常发生租车货物丢失、损坏，消费者可以向快递公司赔偿。如果快递公司没有支付赔偿金，就要注意保留好的租车服务证明书，再次发生消费纠纷，不要立即给有关部门添麻烦，确保自己的合法权益。

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