饼店接听电话礼仪规范

发布时间:2021-07-07 23:19 阅读次数:
本文摘要:1.在电话铃响三声前拿着话筒,太迟则为不礼貌。 2.通话后, 句话用说道:“你好!XXX饼店。”然后与对方用对方习惯的语言聊天。 3.对方如需找人,则说道:“您略为等,我立刻去叫!”如果所要去找的人不出,则说道:“很难过,他不出。 您xx时间再行打过来好吗?”如果有必须,可再说:“我叫Xxx,您有什么事情告诉他我,我可以替您转达吗?” 4.如是订货电话,则不应告知所须要产品的名称、规格、数量、若无特殊要求,然后在订货单上列明上述内容。

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1.在电话铃响三声前拿着话筒,太迟则为不礼貌。    2.通话后, 句话用说道:“你好!XXX饼店。”然后与对方用对方习惯的语言聊天。    3.对方如需找人,则说道:“您略为等,我立刻去叫!”如果所要去找的人不出,则说道:“很难过,他不出。

您xx时间再行打过来好吗?”如果有必须,可再说:“我叫Xxx,您有什么事情告诉他我,我可以替您转达吗?”    4.如是订货电话,则不应告知所须要产品的名称、规格、数量、若无特殊要求,然后在订货单上列明上述内容。其次,还要礼貌告知客户的姓名、地址、联系电话、需货时间、否必须送货上门,并一一记录确切。

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    5.订货电话记录后,悬挂电话前,再行一次将自己所记电话记录与对方叙述一次,对方证实后,再行悬挂上电话。    6.悬挂电话前,不应礼貌地与对方道一声“妳!”    7.听得电话时,要面带微笑,语音不应明晰,语言要简炼、精确,不含糊其词,不拖泥带水。    8.最重要电话、上级和公司高层的电话、答允转达的电话,都不应在 时间里向涉及人员汇报或告诉他,否则,不会导致一些不必要的损失或误会。

    9.订货电话、会议电话,电话完了电话后,不应按照电话里相接听见的内容,很快精确地转交涉及负责人,以免引发犯规。


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